O nosso objetivo é garantir a sua total segurança

O chamado “recall” é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta algum tipo de risco ao consumidor. Diante disso, visando sanar o risco, apresenta esclarecimentos ou soluções sobre a situação, podendo até mesmo providenciar sua troca ou recolhimento.

O instituto encontra previsão no Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que o fornecedor não pode colocar no mercado de consumo, produto ou serviço que apresente alto grau de risco à saúde ou segurança das pessoas. Caso este venha a ter conhecimento da existência de defeito após a inserção desses produtos ou serviços no mercado, é sua obrigação comunicar o fato imediatamente às autoridades e aos consumidores.

O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, etc).

Para saber mais acesse: https://www.honda.com.br/recall